Es evidente que estamos viviendo una revolución de las nuevas tecnologías, que ha repercutido en algunos medios tradicionales de comunicación, llevándolos a su declive.
Sin embargo no ha sido un limitante para aquellos que han buscado las estrategias apropiadas para no perder sus espacios dentro del mundo de la comunicación masiva. Es por ello que hoy en día somos testigos de cómo han innovado sus formatos y contenidos, trasladándolos y acoplándolos al mundo del Internet, obteniendo excelentes resultados en el crecimiento de sus audiencias.
No podemos afirmar que la llegada del internet haya significado la muerte de los Medios Tradicionales de comunicación… El secreto está en innovar y adaptarse a las nuevas tecnologías, factores que les permitirán permanecer y afianzarse en el mercado digital.
Fuente: http://www.blogocorp.blogspot.com/
lunes, 31 de mayo de 2010
domingo, 30 de mayo de 2010
REPUTACION ON-LINE
Todas aquellas marcas que hoy en día forman parte de la Web 2.0 (foros, blogs, redes sociales, etc.) están expuestas a los millones de comentarios de sus usuarios; por lo que la reputación no depende solo de nuestra empresa, sino de cualquier persona que comenta acerca de ella. Razón por la cual las organizaciones deben estar conscientes y muy atentas de lo que se dice de ellas en la red.
La Gestión de la Reputación Online es una herramienta indispensable para poder actuar rápida y eficazmente, corrigiendo los defectos en la medida que sea posible y evitar que las malas críticas copen los resultados de los buscadores e influyan en la imagen de la marca.
Todos quienes formamos parte de las nuevas tecnologías, estamos expuestos a una crisis de reputación online de una marca, empresa e inclusive una persona por lo que debemos estar alertas porque no sabemos cuándo ocurrirá pero es una posibilidad que no se descarta y cuando esto ocurra debemos estar preparados para enfrentarla y tomar acciones inmediatas al respecto.
Fuente: http://robertocarreras.es/page/2
lunes, 24 de mayo de 2010
Ya tengo mi blog y ahora ¿qué hago?
La creación de un blog resulta una terea muy fácil, que nos toma no más de 5 minutos, sin embargo debemos tener presente si es que realmente nuestra empresa necesita uno. Tener un blobg no implica solamente el simple hecho de estar en la web; es por ello cada empresa deberá reflexionar y plantearse ciertos parámetros antes de crear un blog corporativo.
En general las empresas no tienen ni idea de lo que hacen cuando se les ocurre “crear” un blog… no le dedican los recursos necesarios para su actualización y si se actualizan lo hacen con contenidos de poco valor para el lector.
Todo dependerá del tipo y actividad de la empresa, del segmento de clientes y más aun de los recursos con que uno cuente para manejar y mantener actualizado el blog, caso contrario en poco tiempo será un fracaso.
Con iniciativa y creatividad, una empresa puede sacarle mucho provecho a los blogs como medio de comunicación y marketing para así dar a conocer sus productos y llegar de manera exitosa al mercado; sin embargo hay que tener claros los objetivos del negocio y el porqué de la necesidad de formar parte de las redes sociales.
Fuentes:
http://www.baquia.com/noticias.php?id=10057
http://baquia.com/noticia/relacionada/9889/1/ya-tengo-mi-blog-y-ahora-que-hago/
http://baquia.com/noticia/relacionada/9889/1/ya-tengo-mi-blog-y-ahora-que-hago/
sábado, 22 de mayo de 2010
Pon un pajarillo en tu Call Center: Twitter y la atención al cliente
La comunicación eficaz con los clientes es la clave de toda empresa, más aun cuando la comunicación es totalmente interactiva e instantánea. En la actualidad muchas transnacionales han considerado esta nueva opción de Twitter como una herramienta que sin lugar a dudas fomenta la comunicación con sus clientes, permitiéndoles la localización y resolución de problemas rápidamente, aumentando la capacidad de influencia en otros usuarios y sobretodo la gran ventaja de mantener una relación cercana y participativa con sus clientes.
Son impresionantes todas las alternativas que nos brinda la web 2.0; Twitter y la atención al cliente solo es una de las tantas opciones que se deberían incorporar en aquellas compañías que deseen sacar partido de este nuevo contexto de comunicación, compañías que les interese la gestión con sus clientes y sobretodo quienes deseen obtener una verdadera ventaja competitiva.
Fuentes: http://robertocarreras.es/
miércoles, 19 de mayo de 2010
Facebook crea controversia en el mundo
Facebook, la red social más popular del momento, está originando muchas dudas sobre su privacidad y los peligros que esto implica; más aun siendo una red en la que millones de usuarios (personas, empresas y organizaciones) publican sus perfiles personales y profesionales.
Con estos antecedentes, muchos de los usuarios de Facebook pensarán dos veces antes de permanecer suscritos a esta Red Social, sin embargo siempre habrá quienes mantienen el punto de vista contrario pues realmente Facebook se ha convertido en muchos casos parte de la vida cotidiana de personas, empresas, etc.
Siempre será un tema de discusión, pues todo tiene sus pros y sus contras, sin embargo Facebook deberá trabajar y de seguro lo está haciendo respecto a su imagen y a desmentir o buscar soluciones para este tema de confidencialidad.
Por mi parte Facebook constituye una excelente vía de comunicación y creo que resultará imposible acabar con esta red tan popular.
Fuentes:
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