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Web 2.0 aplicada a Marcimex

Marcimex S.A. es una empresa comercializadora de electrodomésticos con más de 50 años en el mercado ecuatoriano, Su actividad principal es la comercialización de electrodomésticos al por mayor y menor e importadores directos de marcas reconocidas y distribuidora de los productos de la empresa nacional Indurama, filial de Marcimex. Además han desarrollado una marca propia “Global” en línea blanca, electrodomésticos menores, audio y video.
Marcimex es una compañía que aún no ha ingresado en el mundo de la web 2.0, sin embargo está presente en internet a través de su página web www.marcimex.com.ec.

Casos de Éxito

LG España
Cuenta con un Blog Corporativo desde donde se puede acceder a todas sus aplicaciones 2.0. Además, una persona es la encargada de actualizar todas las aplicaciones.

Dell

Cuenta con un blog corporativo sobre sus productos, servicios y clientes. Además posee cinco versiones adaptadas a sus diferentes mercados y con diferentes contenidos.

Dell

Posee una red social llamada Idea Storm para que sean los propios clientes los encargados de proponer ideas y votar para mejorar los productos y los servicios de la compañía.

BBVA

Proyecto de creación de una red de blogs internos bajo la denominación "Blogosfera BBVA". Han recurrido al software libre empleando la plataforma del gestor de blogs WordPress.

MABE México

Cuenta con una red social denominada “Mabe la marca de la multimujer”, resaltando los valores de las mujeres, que mantienen un equilibrio entre el trabajo, la familia y sus proyectos personales. A través de esta iniciativa son las mujeres quienes proponen y dan sus puntos de vista sobre los nuevos servicios y productos de esta compañía, relacionándolos con ciertas actividades del diario vivir.

Aplicación a Marcimex

• La creación de un Blog Corporativo por parte de Marcimex contribuiría indudablemente para establecer una relación de confianza continua y directa con sus clientes, afianzando las relaciones y lazos existentes.
• Para Marcimex contar con un Blog Corporativo, constituiría un medio para ganar nuevos clientes y para medir el impacto de futuras acciones en cuanto a la introducción de nuevas líneas de productos, ofertas, promociones, servicios especiales, etc.
• Marcimex cuenta con sus propias líneas (Indurama y Global), por lo que sería una excelente opción formar parte de una red social en la que las opiniones de los clientes con respecto a introducción de nuevos productos y diseños, calidad, ofertas y promociones, servicios post venta, entre otros), sean tomadas en cuenta y aplicadas por la compañía.
• Marcimex debería aplicar como una herramienta más de comunicación un Blog Corporativo Interno, a través del cual mejoraría las comunicaciones internas y se fortalecería la productividad de equipos de trabajo.
• Una alternativa válida para Marcimex, poder incursionar en el mundo de la web 2.0 y más aún con una campaña que impacte a los públicos objetivos, ofreciéndoles a más de nuestros productos y servicios, varias alternativas como información relacionada con moda, salud, cocina, etc. Una alternativa dirigida a quienes tiene el poder de decisión en la compra de los electrodomésticos.

Redes Sociales: Difusión y Posicionamiento de la Marca

Presentaciones

View more presentations from Silvana.

UDA es parte de la Web 2.0 (Caroline Avila - RRPP UDA)

Nuevas Tecnologías... una Adicción

Es verdad que las nuevas tecnologías han mejorado completamente nuestra calidad de vida, sin embargo en ocasiones resultan un gran inconveniente y es que hoy en día vivimos la mayor parte del tiempo enganchados a nuestros teléfonos celulares y al internet, no importa la hora y el lugar.

Este tema se va convirtiendo en una adicción; solamente pensemos cuantas veces nos hemos visto atados de brazos al no tener acceso a internet o simplemente cuando hemos olvidado nuestros celulares en casa… seamos sinceros… se nos acaba nuestro día, pues nos hemos vuelto tan dependientes de las nuevas tecnologías que no podemos vivir sin ellas.

Por lo expuesto anteriormente reflexionemos sobre como las nuevas tecnologías puede tener un impacto negativo en nuestro bienestar no solo desde el punto de vista de la adicción, sino también de los cambios personales y sociales que puede traernos el estar inmersos gran parte de nuestro tiempo en el entorno virtual.

Fuente: http://www.tuatupr.com/2010/06/16/padres-adictos-a-las-nuevas-tecnologias/

Aprender Idiomas On-Line

¿Algunas vez se imaginaron aprender o perfeccionar un idioma a través de su ordenador?... Pues si… el internet hoy en día es una herramienta eficaz para poder lograrlo ya que a través de este podemos encontrar cientos de páginas y opciones gratuitas o pagadas para aprender un nuevo idioma.

Esta alternativa brinda la posibilidad de poder desarrollarnos en nuestra vida personal y profesional, ya que a mas de ser una excelente oportunidad para aprender un nuevo idioma, también podremos conocer nuevas culturas, costumbres y a saber cómo relacionarnos y comunicarnos con personas de diferentes nacionalidades.

Y es que hoy en día vivimos en un entorno completamente convulsionado, en el que por razones de tiempo muchas veces perdemos cientos oportunidades de estudiar; es así que a través de los cursos de idiomas online podemos tener acceso al aprendizaje de cientos de idiomas, manejándonos con nuestro propio horario, ya que luego de terminar todas aquellas actividades cotidianas podemos sentarnos tranquilamente frente a nuestros computadores e iniciar las clases.

Revisen estas páginas que ofrecen opciones de aprendizaje de idiomas online y luego me cuentan como les fue: http://www.mangolanguages.com/ http://www.livemocha.com/, en fin hay una infinidad de opciones.

Fuente: http://www.tuatupr.com/2010/05/21/internet-ayuda-a-aprender-idiomas/

Trabajar a Presión no es lo mismo que Trabajar a Millón

Para lograr el bienestar de un colaborador debe existir la motivación necesaria que lo incentive a trabajar en forma óptima, a ser leal con la empresa y a que se identifique con ella.

Es indudable que las tareas resultan mejores y más agradables cuando hay satisfacción en el trabajo, por lo que existe una gran diferencia entre trabajar a presión y trabajar a millón.

Se trabaja a presión cuando alguien está sobre nosotros, nos empujan a hacer las cosas, cuando tenemos que generar un resultado, cuando nos pagan para hacerlo.

Nosotros trabajos a millón, al estar convencidos de lo que hacemos, cuando no necesitamos que nadie nos empuje a hacer nada, cuando buscamos generar resultados, cuando nos encanta lo que hacemos y la remuneración que recibimos es una consecuencia de nuestra labor.

Lo ideal es contar con un grupo humano que se sienta feliz de acudir a su sitio de trabajo, dejando a un lado aquellos factores que son la causa principal del estrés laboral.

Fuente: http://www.tuatupr.com/2010/05/24/nuevos-factores-de-estres-laboral/

Mundial Sudáfrica 2010 en la Red

La Copa del Mundo Sudáfrica 2010 está cerca de iniciar y no es para menos que este acontecimiento de gran magnitud sea parte de la Red a través de Twitter.

Es así que la cuenta oficial de la FIFA ya es una realidad con miles de seguidores ansiosos de que este gran acontecimiento del futbol inicie. De la misma forma y como era de esperarse los equipos de los diferentes países participantes también son parte de Twitter y son sus mismos jugadores quienes cuentan diariamente todo lo que ocurre en sus selecciones y de seguro lo continuarán haciendo durante desarrollo de los partidos.

Es un hecho que el fútbol constituye una pasión que une a millones de personas de todo el mundo, una pasión sin fronteras que ha llegado a formar parte de la Red y desde donde estaremos atentos a las actividades que realizan cada una de las selecciones, jugadores, periodistas, marcas auspiciantes; en fin preparémonos para vivir intensamente esta fiesta del futbol a través de Twitter. (FIFA World Cup 2010)

http://www.tuatupr.com/2010/06/02/sudafrica-2010-tambien-se-juega-en-la-red/

¿Internet – Marketing funcionan verdaderamente?

La Web 2.0 es una gran ventana abierta al mundo, a través de la cual se puede anunciar e intercambiar información durante las 24 horas del día. En definitiva es como un país más por su elevado número de “pobladores” participantes.

Para muchas personas y empresas el Internet es su principal herramienta de trabajo, a través de la cual dan a conocer una extensa variedad de productos y servicios, solo basta con formar parte de una Red Social como Facebook por ejemplo, para darnos cuenta de la gran cantidad de opciones a las que estamos expuestos diariamente como: alimentación, educación, entretenimiento, moda, etc.

Sin embargo habría que hacernos la Pregunta: ¿Creen que estas empresas o personas están obteniendo el éxito deseado?... ¿Creen las opciones de nuevas tecnologías pueden ser aplicados a cualquier producto o servicio?. Les dejo con estas inquietudes y les invito a revisar estos dos links que contienen información sobre el tema.

Fuente: http://cristinaaced.com/blog/2010/04/23/%c2%bfpor-que-lo-llaman-internet-marketing-2-0/
http://cristinaaced.com/blog/2008/04/15/como-hacer-marketing-con-pocos-recursos/
http://cristinaaced.com/blog/2009/11/26/no-digas-en-facebook-lo-que-no-dirias-en-un-bar/

Los Medios Tradicionales no han Muerto

Es evidente que estamos viviendo una revolución de las nuevas tecnologías, que ha repercutido en algunos medios tradicionales de comunicación, llevándolos a su declive.

Sin embargo no ha sido un limitante para aquellos que han buscado las estrategias apropiadas para no perder sus espacios dentro del mundo de la comunicación masiva. Es por ello que hoy en día somos testigos de cómo han innovado sus formatos y contenidos, trasladándolos y acoplándolos al mundo del Internet, obteniendo excelentes resultados en el crecimiento de sus audiencias.

No podemos afirmar que la llegada del internet haya significado la muerte de los Medios Tradicionales de comunicación… El secreto está en innovar y adaptarse a las nuevas tecnologías, factores que les permitirán permanecer y afianzarse en el mercado digital.

Fuente: http://www.blogocorp.blogspot.com/

REPUTACION ON-LINE

Todas aquellas marcas que hoy en día forman parte de la Web 2.0 (foros, blogs, redes sociales, etc.) están expuestas a los millones de comentarios de sus usuarios; por lo que la reputación no depende solo de nuestra empresa, sino de cualquier persona que comenta acerca de ella. Razón por la cual las organizaciones deben estar conscientes y muy atentas de lo que se dice de ellas en la red.

La Gestión de la Reputación Online es una herramienta indispensable para poder actuar rápida y eficazmente, corrigiendo los defectos en la medida que sea posible y evitar que las malas críticas copen los resultados de los buscadores e influyan en la imagen de la marca.

Todos quienes formamos parte de las nuevas tecnologías, estamos expuestos a una crisis de reputación online de una marca, empresa e inclusive una persona por lo que debemos estar alertas porque no sabemos cuándo ocurrirá pero es una posibilidad que no se descarta y cuando esto ocurra debemos estar preparados para enfrentarla y tomar acciones inmediatas al respecto.

Fuente: http://robertocarreras.es/page/2

Ya tengo mi blog y ahora ¿qué hago?

La creación de un blog resulta una terea muy fácil, que nos toma no más de 5 minutos, sin embargo debemos tener presente si es que realmente nuestra empresa necesita uno. Tener un blobg no implica solamente el simple hecho de estar en la web; es por ello cada empresa deberá reflexionar y plantearse ciertos parámetros antes de crear un blog corporativo.

En general las empresas no tienen ni idea de lo que hacen cuando se les ocurre “crear” un blog… no le dedican los recursos necesarios para su actualización y si se actualizan lo hacen con contenidos de poco valor para el lector.

Todo dependerá del tipo y actividad de la empresa, del segmento de clientes y más aun de los recursos con que uno cuente para manejar y mantener actualizado el blog, caso contrario en poco tiempo será un fracaso.

Con iniciativa y creatividad, una empresa puede sacarle mucho provecho a los blogs como medio de comunicación y marketing para así dar a conocer sus productos y llegar de manera exitosa al mercado; sin embargo hay que tener claros los objetivos del negocio y el porqué de la necesidad de formar parte de las redes sociales.

Fuentes:

http://www.baquia.com/noticias.php?id=10057
http://baquia.com/noticia/relacionada/9889/1/ya-tengo-mi-blog-y-ahora-que-hago/

Pon un pajarillo en tu Call Center: Twitter y la atención al cliente

La comunicación eficaz con los clientes es la clave de toda empresa, más aun cuando la comunicación es totalmente interactiva e instantánea. En la actualidad muchas transnacionales han considerado esta nueva opción de Twitter como una herramienta que sin lugar a dudas fomenta la comunicación con sus clientes, permitiéndoles la localización y resolución de problemas rápidamente, aumentando la capacidad de influencia en otros usuarios y sobretodo la gran ventaja de mantener una relación cercana y participativa con sus clientes.

Son impresionantes todas las alternativas que nos brinda la web 2.0; Twitter y la atención al cliente solo es una de las tantas opciones que se deberían incorporar en aquellas compañías que deseen sacar partido de este nuevo contexto de comunicación, compañías que les interese la gestión con sus clientes y sobretodo quienes deseen obtener una verdadera ventaja competitiva.

Fuentes: http://robertocarreras.es/

http://gigaom.com/2010/02/22/twitter-reports-it-has-grown-to-50m-daily-tweets/

http://twitter.com/blackberryhelp

Facebook crea controversia en el mundo

Facebook, la red social más popular del momento, está originando muchas dudas sobre su privacidad y los peligros que esto implica; más aun siendo una red en la que millones de usuarios (personas, empresas y organizaciones) publican sus perfiles personales y profesionales.

Con estos antecedentes, muchos de los usuarios de Facebook pensarán dos veces antes de permanecer suscritos a esta Red Social, sin embargo siempre habrá quienes mantienen el punto de vista contrario pues realmente Facebook se ha convertido en muchos casos parte de la vida cotidiana de personas, empresas, etc.

Siempre será un tema de discusión, pues todo tiene sus pros y sus contras, sin embargo Facebook deberá trabajar y de seguro lo está haciendo respecto a su imagen y a desmentir o buscar soluciones para este tema de confidencialidad.

Por mi parte Facebook constituye una excelente vía de comunicación y creo que resultará imposible acabar con esta red tan popular.

Fuentes:

http://sdpnoticias.com/sdp/contenido/ciencia-y-tecnologia/2010/05/14/1010/1044640

http://www.tuatupr.com/2010/05/14/%c2%bfmovimientos-anti-facebook/