Web 2.0 aplicada a Marcimex

Marcimex S.A. es una empresa comercializadora de electrodomésticos con más de 50 años en el mercado ecuatoriano, Su actividad principal es la comercialización de electrodomésticos al por mayor y menor e importadores directos de marcas reconocidas y distribuidora de los productos de la empresa nacional Indurama, filial de Marcimex. Además han desarrollado una marca propia “Global” en línea blanca, electrodomésticos menores, audio y video.
Marcimex es una compañía que aún no ha ingresado en el mundo de la web 2.0, sin embargo está presente en internet a través de su página web www.marcimex.com.ec.

Casos de Éxito

LG España
Cuenta con un Blog Corporativo desde donde se puede acceder a todas sus aplicaciones 2.0. Además, una persona es la encargada de actualizar todas las aplicaciones.

Dell

Cuenta con un blog corporativo sobre sus productos, servicios y clientes. Además posee cinco versiones adaptadas a sus diferentes mercados y con diferentes contenidos.

Dell

Posee una red social llamada Idea Storm para que sean los propios clientes los encargados de proponer ideas y votar para mejorar los productos y los servicios de la compañía.

BBVA

Proyecto de creación de una red de blogs internos bajo la denominación "Blogosfera BBVA". Han recurrido al software libre empleando la plataforma del gestor de blogs WordPress.

MABE México

Cuenta con una red social denominada “Mabe la marca de la multimujer”, resaltando los valores de las mujeres, que mantienen un equilibrio entre el trabajo, la familia y sus proyectos personales. A través de esta iniciativa son las mujeres quienes proponen y dan sus puntos de vista sobre los nuevos servicios y productos de esta compañía, relacionándolos con ciertas actividades del diario vivir.

Aplicación a Marcimex

• La creación de un Blog Corporativo por parte de Marcimex contribuiría indudablemente para establecer una relación de confianza continua y directa con sus clientes, afianzando las relaciones y lazos existentes.
• Para Marcimex contar con un Blog Corporativo, constituiría un medio para ganar nuevos clientes y para medir el impacto de futuras acciones en cuanto a la introducción de nuevas líneas de productos, ofertas, promociones, servicios especiales, etc.
• Marcimex cuenta con sus propias líneas (Indurama y Global), por lo que sería una excelente opción formar parte de una red social en la que las opiniones de los clientes con respecto a introducción de nuevos productos y diseños, calidad, ofertas y promociones, servicios post venta, entre otros), sean tomadas en cuenta y aplicadas por la compañía.
• Marcimex debería aplicar como una herramienta más de comunicación un Blog Corporativo Interno, a través del cual mejoraría las comunicaciones internas y se fortalecería la productividad de equipos de trabajo.
• Una alternativa válida para Marcimex, poder incursionar en el mundo de la web 2.0 y más aún con una campaña que impacte a los públicos objetivos, ofreciéndoles a más de nuestros productos y servicios, varias alternativas como información relacionada con moda, salud, cocina, etc. Una alternativa dirigida a quienes tiene el poder de decisión en la compra de los electrodomésticos.